Franqueados

Whatsapp, e-mail e telefone?

Ter o Whatsapp, e-mail ou telefone como canal de atendimento prioritário, pode prejudicar a produtividade e qualidade de atendimento da sua rede de franquias.

Todos os dias o mesmo cenário: Whatsapp com dezenas de mensagens, a caixa de e-mail lotada e o telefone que não para de tocar. E aí, faz o que primeiro? Tem como fazer tudo ao mesmo tempo? Pois é… Com certeza você já percebeu que dessa forma fica muito difícil prestar um atendimento de qualidade às unidades franqueadas.

O jargão “tudo junto e misturado” pode gerar muitos prejuízos (de imagem, financeiro, tempo, etc) às franqueadoras.

Veja porque essas ferramentas podem lhe trazer dores de cabeça:

  • Quando o franqueado liga para a franqueadora, o conteúdo do contato não fica documentado, e isso pode dar margem para aquela velha situação do “dito pelo não dito”.
  • A franqueadora precisa das solicitações organizadas por departamento (financeiro, marketing) e tipo (dúvidas, reclamação).
  • As informações devem estar disponível rapidamente para todas as pessoas autorizadas, pois o gestor de relacionamento não pode perder muito tempo.

Conheça a Gestão de atendimento da uPede e evite dores de cabeça no relacionamento com os seus franqueados.

Entre em contato conosco através do formulário ao lado.

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